Control de Calidad y Mejora Continua
Finanzas
Recursos Humanos
Soporte de
Operaciones
Data Warehouse
Marketing
QC, Capacitación
y Procesos
Planificación de
Presupuestos
Control de ingresos y gastos asociados a las actividades. Obtención de fondos.Organización
financiera
Optimización de recursos económicos donde se proyecte de manera realista los estados financieros.Análisis y resolución de
problemas financieros
Prevención de problemas que pongan en riesgo los recursos económicos de la empresa.Conocimiento del
mercado
Constante atualización sobre los mercados, conocer los tipos de cambio vigentes, tasas de inflación, movimientos comerciales.Pago de planillas
Salarios, bonos y deducciones de los trabajadores.Organización y
planificación de
personal
Diseñar los puestos de trabajo definiendo funciones y responsabilidades.Reclutamiento y
Selección
Atracción de candidatos competentes para cubrir un puesto de trabajo en la empresa. Análisis completo del candidato mediante una selección de pruebas y/o entrevistas.Evaluación del
desempeño y control
de personal
Prevención de problemas que pongan en riesgo los recursos económicos de la empresa.Manejo de planilla y
compensaciones
Manejo de salarios, cronogramas de pagos y reportes a las entidades gubernamentales.Prevención de Riesgos
Laborales
Condiciones de trabajo y de los riesgos laborales. Implementación de medidas de prevención y protección. Reservar la salud de las personas.Business Inteligence
Ayudar al grupo empresarial a mejorar el rendimiento y obtener una ventaja competitiva brindando análisis profundo de los datos, informes, minería de datos, análisis predictivo.Workforce
Management (WFM) /
Gestión en Tiempo
Real (GTR)
Manejo de los KPIs con los que se mide la operación. Programación de turno de los agentes. Impacto financiero de las decisiones en tiempo real.Reportes y
Estadísticas
Exportación de registros para Junta Directiva. Informes periódicos (casos seleccionados).TI
Monitorización de la infraestructura, aplicaciones y servicios y red de datos. Almacenamiento adecuado y copias de respaldo de la información del personal del grupo empresarial. Mantenimiento de los servidores en cuanto a instalación de virus, actualizaciones y medidas preventivas para que el acceso sea seguro.
•
Gestión de acceso y
seguridad.
•
Monitoreo y mantenimiento
continuo
•
Apoyo y formación a
usuarios
•
Desarrollo de Informes y
dashboards
•
Integración con herramientas
de Business Intelligence
•
Planificación de la capacidad
y escalabilidad
•
Gestión de proyectos y
coordinación
interdepartamental
•
Cumplimiento normativo y de
Seguridad de datos
•
Análisis de Rendimiento y
Optimización de Procesos
ETL
•
Evaluación y adopción de
Tecnologías emergentes
Planificación y
desarrollo de
estrategias de
marketing
Formulación de estrategias que permitan alcanzar los objetivos propuestos. Informar y atraer a los consumidores sobre los productos y servicios.Generación de pauta
Promover el servicio que brinda cada empresa mediante anuncios, presupuestos y segmentación del público para obtener un aumentos de las interacciones o incluso para generar leads calificados.Creación de contenido
Planificar, crear y publicar contenido sobre los temas y para atraer a la audiencia objetivo.Manejo de imagen
corporativa
Actualización de logos y todo el diseño relacionado con el branding: colores, tipografías efectos, estilos gráficos.Monitoreo
Monitoreo semanal y mensual. Seguimiento a las llamadas. Calibración de acuerdo al skill y desarrollo del gestor..Calidad
Auditoría de calidad en las llamadas Planes de acción Evaluación y calificación del nivel de servicioProcesos
Creación de procesos, manuales, perfiles y evaluaciones de los procesos. Implementación y mejora de los procesos.Capacitación
Realizar capacitaciones al personal de nuevo ingreso de acuerdo a cronograma y solicitud del cliente. Coaching al personal - TLMK, Cobros y Ventas.
Nuestra Estructura
Nuestras Integraciones
Descubra las ventajas de nuestra Omnicanalidad:
Desde reclutamiento interno específico hasta evaluación de desempeño y control,
junto con potentes herramientas como reportes y estadísticas, todo respaldado por
un eficiente sistema de WFM y seguimiento en tiempo real.
¡Impulse su éxito empresarial con nosotros!
Permita que uno de nuestros agentes agende una cita demostrativa aquí:
Nosotros
Servicios
Soluciones tecnológicas y crecimiento
observable para su empresa
![[x]](index_htm_files/close.png "Close")
•
Aseguramiento de la calidad del cobro de deudas
•
Skip Tracing y Unión de Deudores Validación de Activos
•
Análisis de ubicación e informes de rendimiento
•
Gestión de bases de datos y sistemas
•
Cobro
de
deudas
de
terceros y primeros
•
Servicios
de
apoyo
legal/no legal Cobro de deudas
•
Servicios de cobro de deudas médicas
•
Colecciones de seguros de salud
•
Cobro de deudas de Premier Financial Services
•
Cobranza de deudas de servicios de crédito profesional
Gestión de Cobranzas -
Nuestras Especialidades
Gestión de Ventas - Aumente sus Ingresos
•
Generación de Leads
•
Generación de Prospectos
•
Empleo de Estrategias de Ventas Exitosas
•
Retención de Clientes
•
Manejo de Desborde de Llamadas
•
Atención Pos-Venta Personalizada
•
Generación automática de estadísticas relevantes a su producto
Gestión
Localizada
Gestión
Nearshore
Soluciones tecnológicas y crecimiento
observable para su empresa
